Vernieuwde dienstverlening

Wij volgen de vraag van de reisconsument !
 

Update d.d. 8 januari 2026

Onlangs hebben we onze nieuwe dienstverlening bekend gemaakt. Van enkele bezoekers van de website en lezers van onze nieuwsbrief ontvingen daarop vragen en suggesties. Onze dank daarvoor!  Deze vragen en suggesties waren aanleiding om onze nieuwe dienstverlening nader toe te lichten en deels aan te passen. Wij volgen daarbij de stappen, die een reiziger meestal doorloopt op weg naar het boeken van een reis.

Stap 1 | Informatie verzamelen: Bezoekers van onze website willen we meer dan voorheen voorzien van gratis informatie. We gaan daarom in de komende tijd de reisbestemmingen, de reisthema's, de voorbeeldreizen, de landinformatie en de downloadbare flyers en brochures op onze website fors uitbreiden.

Stap 2 | Oriënterend gesprek: Wie een stap verder wil gaan, kan een oriënterend gesprek (videobellen) aanvragen. Daarin bespreken we de reiswensen en de daarbij passende bestemmingen en activiteiten. Het resultaat leggen zetten wij netjes op een rijtje in een globaal reisontwerp. Het oriënterend gesprek en het reisontwerp zijn gratis.

Stap 3 | Persoonlijk reisadvies: Tijdens een afspraak van 1½ tot 2½ uur gaan we dieper in op de reiswensen, de hotelvoorkeuren en de vervoersaspecten. De afspraak kan – afhankelijk van de reisafstand – plaatsvinden bij ons op kantoor, bij de aanvrager thuis of via videobellen. Aansluitend werken wij alles uit in een persoonlijk reisadvies. Dat doen we in de vorm van een uitgebreid reisontwerp, waarin de bestemmingen, de accommodaties, de activiteiten en het vervoer (vluchten, transfers en self drives) in detail zijn uitgewerkt. Ook voegen wij een indicatie van de reissom toe. Vervolgens bespreken wij het uitgebreid reisontwerp met de klant en passen dat – waar nodig – nog aan. De kosten bedragen € 250 (incl. BTW) per persoonlijk reisadvies.

Stap 4 | Boeking: De basis voor de boeking is het persoonlijk reisadvies. Er zijn twee mogelijkheden:
1. De reiziger boekt de reis bij ons. In dat geval maken wij eerst een offerte op. De kosten van het persoonlijk reisadvies worden in de offerte in mindering gebracht op de reissom.
2. De reiziger boekt de reis bij een andere organisatie of organiseert de reis zelf. In deze gevallen voegen wij de boekingsinformatie toe aan het persoonlijk reisadvies.

Meer weten? Neem contact met ons op. Op de contactpagina vind je onze contactgegevens.